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卓越商業服務文憑課程-SEB

Jan 08, 2019


ILAC Internatioanl College

加拿大政府自 2014 年 6 月 1 號起規定純讀語言不可打工,但是沒關係!新制的打工遊學不但可以打工還可取得學程證書喔!ILAC 語言學校率先升級為College,正式提供文憑與證書!

入學英文門檻:

  • 雅思4.5/ 托福iBT 50/ ILAC level 10


其他入學要求:

  • 年滿18歲以上
  • 履歷及讀書計畫
  • 口說面談


上課時間:

週一至週五,下午2:30~6:30,中間休息時間為下午4:15~4:45(30分鐘)

ilacic_square_on-white logo hellostudy 楓禾

2017年3月14日,對凡事要求、一絲不苟的ILAC的校長來到HelloStudy拜訪,接受我們HelloStudy顧問的訪問 ,聊聊Co-op打工遊學,談到對HelloStudy的評價,也欣賞台灣人打拚的態度

ILAC International College(ILACIC)

簡稱ILACIC,ILAC語言學校創立的國際學院,提供外籍人才以24週的時間在英文的環境中學習實用工作技能,再配合24週的加拿大職涯實習,總共一年的北美生活體驗。ILACIC另外有TESOL英語文教師文憑與證書學程,提供英語教師人才一個進修與取得證照的機會。

ILACIC 擁有兩大城市校區

ILACIC 多倫多

ILACIC 溫哥華

Why ILAC

  • ▪ 取得加拿大工作經驗-機會無窮的國度
  • ▪ 與各領域菁英講師、卓越的客座嘉賓切磋學習
  • ▪ 透過實作互動式小班教學充分發揮你的學習潛力
  • ▪ 提升商業英語溝通能力

客座嘉賓例子

賓士加拿大-Carmen Isabell Beck-Sharman-銷售與租賃顧問
賓士加拿大客服團隊建立客戶滿意度黃金標準法則,信任為我們服務的核心。誠實與坦率對待每個客戶,提供超乎客戶期待的服務,這樣一來,他們將會信賴您並持續光顧。

加拿大帝國商業銀行-Chris Speranza-行動投資顧問
與客戶每一次的互動皆為關鍵。從交談中了解客戶與他們的需求,並適時提供建議與服務是我與客戶的關係能堅固持久的關鍵,所以我相信不斷的延伸價值能讓我在競爭的環境中屹立不搖。

加拿大航空-Kevin Landry-機艙服務經理
一個經過專業演練與培訓的快樂團隊,除了擁有人類的本能直覺更有溫暖的微笑以及機敏的態度-這才是顧客服務、真誠的對待。

古釀酒廠區-Mathew Rosenblatt-創辦人
顧客服務是我成功的唯一要件。

保時捷-Jean Pantelidis-品牌大使
我認為教授每個人卓越的服務是相當重要的,而這也是幫助職業生涯中成功的關鍵。

NEW 新學程:SEIT卓越服務IT專業文憑課程,只開放給具IT背景者的專業顧客服務學程

ILACIC提供四種學程(文憑學程及證書學程)

  • ♦SEB卓越商業服務文憑課程∕48週 Service Excellence For Business Diploma(24週研習課程 + 24週實習體驗)
  • ♦SEB商業概要服務文憑課程∕40週 Service Essentials For Business Diploma(20週研習課程 + 20週實習體驗)
  • ♦SEB卓越商業服務證書課程∕26週 Service Excellence For Business Certificate(26週研習課程)
  • ♦SEIT卓越服務IT專業文憑課程∕48週 Service Essentials For IT Professionals Diploma(24週研習課程 + 24週有薪實習)

學程特色

加拿大工作經驗– 把客戶服務的課堂知識,轉換實際效益職場價值。

各領域專業人士– 業界專家組成的教師群,組織高度實用精彩課程。

實務經理人演講– 受邀入校講演企業菁英,分享經驗接軌業界需求。

積極進取國際生– 態度好意願強同班同學,置身小聯合國交流討論。

小班制互動課堂– 老師清楚掌握學生進展,實際互動銜接職場生活。

求職及就業服務– 學校媒介接觸業界專業,協助實習機會輕鬆入手。

多元勵學獎助金– 優秀學生可享學費減免,最高直接折抵4800加幣。

66-01

SEB學程內容

加拿大職場概要 Canadian Workplace Essentials 6/60小時

此課程為協助初階職員與新移民奠定基礎,工作態度與價值觀的實踐以及技能以至融入加拿大的工作文化。 學生將建立自己的履歷,學習面試技巧以及商業溝通所需的技能。 學生藉由學習不同的技能,發揮所長並應用至未來的專業領域上。了解更多,HelloStudy 楓禾: 02-27526862

顧客服務技巧 Customer Service Skills 6週/60小時

此課程為探討核心能力以及實務典範至提升卓越的顧客服務解決方案。 理解關鍵時刻,客人訴求以及運用服務補救程序確保競爭優勢,學生的顧客服務技能將遠超乎顧客的期待。

餐飲服務 Food and Beverage Service 6週/60小時

此課程致在培訓學生基礎餐飲技能,而餐飲業為人才需求量最高之一。 課程主題含括餐飲職員的角色與職責。 此包含安全工作環境的重要性,食物安全 (Food Safe)以及服務品質(Serving It Right)或是Smart Serve證書 。

櫃台接待服務 Front Desk Services 6週/60小時

此課程概述不同領域前線人員的角色與職責,培訓學生入門技能。 課程主題
含括飯店櫃台,辦公室接待、服務導向與其他。

基礎銷售技能 Sales Fundamentals 6週/60小時

此課程著重於技能轉換並適用於銷售服務範疇以及提供優質服務的原則 。學生將會學習銷售週期技能,此含括產品銷售策略與解決方案,合夥關係的建立以及顧客消費行為。

活動企劃 Event Planning 6週/60小時

透過企劃與執行小型的活動,學生可以檢視想法、規劃、形成,行銷以及活動不同層面的過程。 學生從中探討許多題材,例如:財務規劃、專案行政與管理以及其他會議與活動協調人員的角色與職責。

基礎人力資源 Human Resources Fundamentals 6週/60小時  HelloStudy 楓禾: 02-27526862

此課程將幫助學生了解人力資源管理如何提升公司績效的知識。 學生將會從管理階層的觀點探討關於徵募與選拔、培訓與留任、職員關係以及健康與安全等主題。

職場領導能力 Leadership 6週/60小時

此課程會幫助學生建立信心、才能及能力,而有效地在變動高的商業環境領導。學生會透過分析個人優缺點以及構通技巧學習領導的技能。 主題含括定義領導者的不同角色、團隊合作、運用啟發技能以及解決衝突。

期末專題 Final Project 2週/40小時

此課程中,學生需要依據顧客服務的核心原則完成報告,並藉由此機會應用課堂中所學習累積的技能與知識之外,更能以加拿大的工作觀點嚴謹思考他們的客服經驗。

學程圖解

▼SEB 6+6 卓越商業服務文憑課程∕48週

(24週研習課程 + 24週實習體驗)

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▼SEB 5+5 商業概要服務文憑課程∕40週

(20週研習課程 + 20週實習體驗)

ilac-seb-40-weeks

▼SEB 卓越商業服務文憑課程∕26週

(26週研習課程)無實習

ilac-seb-26-weeks

 

SEIT學程內容

加拿大職場概要 Canadian Workplace Essentials 6/60小時

此課程為協助初階職員與新移民奠定基礎,工作態度與價值觀的實踐以及技能以至融入加拿大的工作文化。 學生將建立自己的履歷,學習面試技巧以及商業溝通所需的技能。 學生藉由學習不同的技能,發揮所長並應用至未來的專業領域上。了解更多,HelloStudy 楓禾: 02-27526862

顧客服務技巧 Customer Service Skills 6週/60小時

此課程為探討核心能力以及實務典範至提升卓越的顧客服務解決方案。 理解關鍵時刻,客人訴求以及運用服務補救程序確保競爭優勢,學生的顧客服務技能將遠超乎顧客的期待。

IT專業人員商業基礎 Business Fundamentals for IT professionals 6週/60小時

此課程旨在提供IT專業人員學習基礎商業技能使其能於公司行號上中脫穎而出。 學生將能理解IT與商業的整合性並應用其知識超越顧客的期望。

科技產業溝通技能 Technical Communication Skills 6週/60小時

此課程旨在提供IT專業人員學習口語與寫作溝通技能與策略。探究有效溝通的品質,語言與文件格式編排,幫助學生能有效並專業地與顧客溝通關於科技資訊的問題。

顧客服務培訓 途徑 Customer Training Methods 6週/60小時

此課程將培訓學生以IT協助角色訓練內部與對外的客戶運用不同的技巧與技能。學生將學會開發、傳遞以及審核以與顧客分享他們的科技學識的培訓課程。

疑難排解途徑與程序 Troublshooting Methods and Procedures 6週/60小時

此課程為探討診斷、解決以及紀錄關於IT相關問題的基本步驟與方法。 學生將會運用各種解決問題的技能提供有效率的顧客服務。HelloStudy 楓禾: 02-27526862

基礎人力資源 Human Resources Fundamentals 6週/60小時  HelloStudy 楓禾: 02-27526862

此課程將幫助學生了解人力資源管理如何提升公司績效的知識。 學生將會從管理階層的觀點探討關於徵募與選拔、培訓與留任、職員關係以及健康與安全等主題。

職場領導能力 Leadership 6週/60小時

此課程會幫助學生建立信心、才能及能力,而有效地在變動高的商業環境領導。學生會透過分析個人優缺點以及構通技巧學習領導的技能。 主題含括定義領導者的不同角色、團隊合作、運用啟發技能以及解決衝突。

期末專題 Final Project 2週/40小時

此課程中,學生需要依據顧客服務的核心原則完成報告,並藉由此機會應用課堂中所學習累積的技能與知識之外,更能以加拿大的工作觀點嚴謹思考他們的客服經驗。

▼SEIT 6+6 卓越服務IT專業文憑課程∕48週

(24週研習課程 + 24週實習體驗)

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2019開課日期

文憑與證書學程開課日期相同

1月2日、2月11日、3月25日、5月14日、6月24日、8月12日、9月23日、11月4日 聯絡HelloStudy 楓禾: 02-27526862

2020開課日期

文憑與證書學程開課日期相同

1月6日聯絡HelloStudy 楓禾: 02-27526862

學程門檻

滿18歲,高中以上畢業

英文能力在ILAC Pre-Advaced 10級以上,或是雅思4.5、托福iBT 50

托福/雅思/多益 級別分數轉換對照表

與ILAC代表面試通過

最好能有25小時的顧客服務工作或志工時數

SEIT 6+6 卓越服務IT專業文憑,需要有IT相關背景

學程費用

一年(48週)SEB文憑學程

加幣$12,000加幣$7,200(*HelloStudy推薦優秀學生減免)

十個月(40週)文憑學程

加幣$10,400加幣$6,160(*HelloStudy推薦優秀學生減免)

6.5個月(26週)證書學程

加幣$10,000加幣$6,760(*HelloStudy推薦優秀學生減免)

一年(48週)SEIT文憑學程

加幣$12,000加幣$7,200(*HelloStudy推薦優秀學生減免)

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學生推薦

🇧🇷 Bruno Bottega, 目前任職於ILAC語言學校 多倫多校區 書店助理
SEB 課程遠超乎我的期待, 從經驗豐富的老師學習、參與投入並在加拿大公司中實習,這樣的學習組合真是太棒了,且給了我許多技能成功應用在未來任何的就業環境。在多元文化的環境下同時學習與實習,這短短的六個月彷彿學習歷經了多年工作經驗。 由於每天都有新的事物去學習所以我覺得工作體驗的部分是此課程的重點之一。 這對我來說是我的職涯生活中非常重要的轉變。

🇯🇵 Kasumi Tsuruoka,目前任職於 Discovery Canada Tours 溫哥華銷售業務
我會強力推薦ILAC國際學院給我身邊的朋友們。 除了良好的學習環境外,你不但可以提升商業英語能力更能學習未來在不同生活層面所需要的重要技能。 學習積極聆聽、軟技能、風險管理、解決衝突等,這些技能不但可以運用在工作職場上,更適用於生活中。 你可以透過學習優質的顧客服務與待人之道而學習成為更好的人。

🇹🇼 Pin Cheng Liao, 目前任職於OncQue, 台灣 銷售業務
所有的產業與顧客服務密不可分。身為卓越商業服務課程的學生之一,我非常感謝ILAC 國際學院提供的學習教材與專業的師資。 卓越商業服務課程對我的未來幫助很大。此外,結交來自世界各地的朋友並進而認識各國不同的文化也是很棒的體驗。 你絕對不會後悔參與此課程的!

🇸🇰 Jana Korkošová, 目前任職於 醫藥業務
在ILAC國際學院的卓越商業服務文憑課程中, 讓我有機會學習到許多新的顧客服務之技能。 無論是在加拿大或是國外,我已經擁有許多在任何職場所具備的技能。 選取此課程是我目前做過最好的選擇,幫助我未來的教育與職涯成就。

🇪🇸 Lorena Lopez Sanchez,  前任職於 ILAC溫哥華校區 會計助理
卓越商業服務文憑課程讓我有機會去體驗與學習在加拿大商業成功的秘訣。 SEB 課程結合商業課程與加拿大工作體驗-這使我可以應用課程中所學習的知識在工作環境之外,更提升我的履歷與未來的職業生涯。 這課程是一個很好的機會,除了在擁有優良的學院環境中獲得加拿大教育,並與優良且對教育有相當熱忱的老師一同學習,進而取得世界認證的文憑。

🇻🇪 Manuel Campos, 目前任職於 多倫多Hone Fitness Inc. 總經理
此課程可以幫助你成功發展與一般職員的差異技能。 在課程期間,你不但能提升語言能力,也能培養專業與學術上的技能,不論到哪皆能適用。 在學習期間,你有機會開始工作。 加拿大是全世界最好的國家之一,如果你能在加拿大立足,到世界各地你也能成功。

打工遊學他校學程介紹

ILACIC校區地理位置

多倫多校區位置- Toronto


溫哥華校區位置- Vancouver

加拿大政府規定2014年6月起,純讀語言不可打工,ILAC 語言學校率先轉型升級為College,正式提供文憑證書學程,所以現在可以一邊讀書一邊打工囉。它是多倫多第一個推廣打工遊學的學校!P.S. 2017年版打工遊學 – 讀書 24 週(讀書期間可工作) + 工作 24週!請洽HelloStudy 楓禾: 02-27526862

 

加拿大打工遊學 常見Q&A

Q: 加拿大法定最低時薪是多少?

Q: 打工遊學期間可以校外打工嗎?

根據加拿大移民局CIC 2014年6月新規辦法,凡在正規College就讀之學生每週打工時可達20小時,學生畢業後可立即正工作或參與有薪式實習。

Q: 找到的工作是哪一類型?

視學員所讀的專業課程為主,有些可以在辦公室,有些能在較具專業度的地方上班(需要好英文),但相對較多的還是以服務業為主,因為加拿大是服務業為導向的國家,不同於澳洲的農林漁牧業。服務業為主的工作對台灣剛來想把英文變好的學生比較有幫助,因為工作環境,學員必須使用英文溝通,一般6個月上課與6個月實習之後,英文就會很有自信了!(根據歸國學員表示,聽說能力可達全民英檢中高級,語校讓多益聽力進步了100分

Q: 文憑Diploma跟證書Certificate有什麼差別?

Diploma 是屬於專科文憑,不等於學位(degree)。Certificate 是證書,就好比是一個證照,跟文憑也是不一樣的。

Q:我的英文程度能進這課程嗎?

如果覺得語言程度不夠,可以直接詢問HelloStudy顧問,顧問立即會安排測驗英文程度,給予語校就讀長度的建議,語校可以選擇就讀ILAC他們家的最容易適應。(ILAC Language School 語校介紹-多倫多Toronto分校溫哥華Vancouver分校

Q: 如何辦理打工遊學?

Step 1: 聯繫我們的顧問

顧問將告知您有哪些資料須準備

Step 2: 顧問協助繳交資料給 ILAC 多倫多校/溫哥華區主管

繳交護照

繳交報名表

繳交英文版 高中 或 大學畢業證書 與成績單

英文版履歷及讀書計畫

Skype ID (口說面談需要)

Step 3: 與ILAC多倫多校區顧問線上Skype 口語面試

報名成功後,學校會與學生約面談時間

下載專區

2018 ILAC報名-中文諮詢專線 HelloStudy 楓禾: 02-27526862

ILAC摘要新聞

【新聞】ILAC 多倫多已成為正式雅思考場– 原場考照,免費30天線上複習

【動態】更多ILAC相關

【資訊】費用、名額、住宿、詢問HelloStudy 楓禾: 02-27526862

@HelloStudy

 


入學英文門檻:

  • 雅思4.5/ 托福iBT 50/ ILAC level 10


其他入學要求:

  • 年滿18歲以上
  • 履歷及讀書計畫
  • 口說面談


上課時間:

週一至週五,下午2:30~6:30,中間休息時間為下午4:15~4:45(30分鐘)

2015開課日期:
7/20、8/31、10/26、12/7
2016開課日期:
1/18、3/14、4/25、6/6、8/1、9/12、10/24、12/19

如何開始辦理新版打工遊學?
Step 1:
聯繫我們的顧問https://youtu.be/KhSvMVltpy0

  • 顧問將告知您有哪些資料須準備

Step 2: 顧問協助繳交資料給 ILAC 多倫多校區主管

  • 繳交護照
  • 繳交報名表
  • 繳交英文版 高中 或 大學畢業證書 與成績單
  • 英文版履歷及讀書計畫
  • Skype ID (口說面談需要)

Step 3:  與ILAC多倫多校區顧問線上Skype 口語面試

  • 報名成功後,學校會與學生約面談時間

*貼心小提醒:

  • 可課後打工20小時
  • 實習期間也可打工,工作總時數不可超過40小時
  • 須辦理學生簽證才可就讀
  • Diploma是屬於專科文憑,不等於學位(degree)喔!
  • Certificate是證書,就好比是一個證照,跟文憑也是不一樣喔!

更多資訊歡迎來電: 02-27526862

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